아마도 당신은 반에서 수석으로 졸업하고, 입학 시험에서 만점을 치렀으며, 여러 과외 활동에 참여한 학생일 수도 있습니다. 그리고 반드시 그런 학업 능력을 자랑하지는 않지만, 많은 실무나 실험실 경험을 가지고 있을 수도 있습니다. 이 모든 자격이 인상적이지만, 많은 대학원 프로그램(그리고 잠재적 고용주)은 당신이 어떤 리더인지 알고 싶어 합니다. 일이 뜻대로 되지 않을 때 어떻게 반응하나요? 문제를 어떻게 해결하나요? 어려운 학생이나 직원이 다루거나 부도덕한 행동을 보였다면 어떻게 대할 것인가요?
이러한 질문들은 많은 대학원 프로그램과 미래 고용주들이 잠재적 후보자에 관한 답을 알고 싶어하는 점점 더 큰 관심을 갖고 있습니다. 이러한 다양한 상황을 헤쳐 나가는 데 필요한 기술을 '소프트 스킬'이라고 부릅니다.